Die Follower-Verifizierung gegen Bot-Angriffe und Hate-Raids!

Twitch hat die E-Mail- und Telefonverifizierung um einen weiteren Punkt erweitert: Die Follower-Verifizierung

Diese Einstellung wird dem ein oder anderen namentlich bekannt vorkommen. Bislang konnte man durch diese festlegen, dass Accounts vorab festgelegte Anforderungen erfüllen müssen, um aktiv an Deinem Twitch-Chat teilnehmen zu können.

Durch die Erweiterung der Funktion kannst Du nun sogar festlegen, welche Accounts Dir überhaupt folgen können.

Zu finden ist dieses Update unter folgendem Pfad:

Creator-Dashboard -> Einstellungen -> Moderation -> Follower-Verifizierung

Punkt 1 – E-Mail-Verifizierung

Du bestimmst mit dieser Einstellung, dass sämtliche Nutzer ihre E-Mail-Adresse verifizieren müssen, um Deinem Kanal folgen zu können (ausgenommen Moderatoren, VIPs und Abonnenten).

Unsere Empfehlung: „Alle Nutzer benötigen eine verifizierte E-Mail-Adresse, um Follower zu werden.”

Punkt 2 – Telefonverifizierung

Durch diese Einstellung kannst Du festlegen, dass alle Nutzer ihre Handynummer verifizieren müssen, um Deinem Kanal zu folgen (ausgenommen Moderatoren, VIPs und Abonnenten).

Nicht jeder Twitch-User gibt seine Handynummer zur Verifizierung an, und daher empfehlen wir folgende Einstellung: „Nutzer ohne verifizierte Telefonnummer können anderen nur folgen, wenn das Konto älter ist als 3 Monate.”

Das von uns gewählte Account-Alter ist lediglich ein Beispiel. Die Anzahl der Tage/Wochen/Monate ist natürlich individuell einstellbar.

Hast Du diese Einstellungen vorgenommen, werden User, die Deinem Twitch-Kanal folgen wollen, dazu aufgefordert, das Konto zu verifizieren. Keine Verifizierung, kein Follow!

WICHTIG: Sperrt Twitch ein per SMS oder E-Mail verifiziertes Konto, werden automatisch auch alle anderen Konten gesperrt, die mit der gleichen Handynummer oder E-Mail-Adresse verknüpft sind. Diese Telefonnummern oder E-Mail-Adressen können auch nicht mehr zur Verifizierung neuer Twitch-Konten verwendet werden.

Bitte beachten: Natürlich gibt es auch ältere Follower-Bot- oder Hate-Raider-Accounts, für die diese Regelungen nicht greifen werden.

Dieses Update von Twitch ist eine sehr gute Ergänzung zu den bereits bestehenden Sicherheitseinstellungen und sollte auf jeden Fall genutzt werden.

Quelle auf Twitch: Verifizierungseinstellungen für Follower

CommanderRoot – Follower Blocker

Eine sehr nützliche Funktion, um automatisch die neu erstellten Accounts von Hate-Raidern zu blocken.

CommanderRoot hat eine neue, sehr nützliche Funktion unter der Kategorie „Moderation tools” eingeführt: Ab sofort könnt Ihr ganz einfach mit nur wenigen Klicks verhindern, dass bestimmte Konten Eurem Kanal folgen.

Die Einstellungen sind selbsterklärend und sehr schnell durchgeführt.

Ihr habt folgende Auswahlmöglichkeiten:

• Blockieren sämtlicher neuer Follower.
• Blocken von ausschließlich als Bots gekennzeichneten Accounts.
• Blocken normaler Accounts, die zwischen wenigen Minuten bis zu 30 Tagen alt sind, oder
• Blocken normaler und als Bots gekennzeichneter Accounts, die zwischen wenigen Minuten bis zu 30 Tage alt sind.

Für den Anfang empfehlen wir die Einstellung: Blocken von bekannten Bot-Accounts und neuer Accounts, die jünger als 7 Tage sind.

Wir finden diese Funktion sehr interessant, da sie es ermöglicht, automatisch die neu erstellten Accounts von Hate-Raidern daran zu hindern, Euch zu folgen und den Stream zu stören.

In Kombination mit den LINK: Bannlisten stellt diese Erweiterung von CommanderRoot eine effiziente Methode dar, um Hate-Raider von Anfang an von eurem Kanal fernzuhalten.

Discord Sicherheit

Um sich effektiv vor Hate-Raidern zu schützen, ist es von entscheidender Bedeutung, auch den Discord-Server angemessen abzusichern. Der Discord-Server stellt ein äußerst wichtiges Instrument für Streamer dar, um sich mit der Community zu connecten. Daher ist es von größter Wichtigkeit, den Discord-Server ebenso sorgfältig abzusichern wie den eigentlichen Livestream.

Ein wirksames Mittel, um im Stream gegen Hate-Raider vorzugehen, ist der Einsatz eines Panik-Buttons und gut informierter Moderatoren. Diese Maßnahmen ermöglichen es, Hate-Raider im Stream schnell und effektiv in den Griff zu bekommen.

Es ist jedoch nicht allein der Livestream, der von dieser Gruppierung terrorisiert wird. Auch auf Discord-Servern können Videos mit gewalttätigem oder illegalem Inhalt, darunter Enthauptungen, Vergewaltigungen, Kinderpornografie sowie Bild- und Tonaufnahmen mit nationalsozialistischem Hintergrund, geteilt werden.

Die Sicherheit Eurer Community und Eurer Plattform sollte eine hohe Priorität haben. Nur durch eine umfassende Absicherung Eures Discord-Servers könnt Ihr sicherstellen, dass er ein sicherer und angenehmer Ort für Eure Zuschauer bleibt.

Welche Vorkehrungen sollten getroffen werden?

Manuelle Rollenvergabe

Deaktiviert die automatische Rollenzuweisung. Wir sind uns bewusst, dass es zusätzlichen Aufwand bedeutet, neuen Mitgliedern die Rollen manuell zuzuweisen. Doch um Euch effektiv vor Hate-Raidern und Trollen zu schützen, ist es von entscheidender Bedeutung, im Voraus zu planen, welche Inhalte und Aktionen für neue Mitglieder auf Eurem Discord sichtbar sein sollen. Aufgrund unserer Erfahrungen empfehlen wir die folgende Vorgehensweise:

Schritt 1 – Sichtbarkeit der Text- und Voice-Channel:
Wir empfehlen, dass nur der Willkommens- und Regel-Channel für alle sichtbar sein sollten, ohne Reaktions- und Schreibrechte.

Schritt 2 – Manuelle Vergabe von Rollen:
Da unsere Communitys als kleine Streamer noch recht überschaubar sind, sollte es kein Problem sein, neuen Mitgliedern die Discord-Rollen manuell zuzuweisen. In den meisten Fällen werdet Ihr diejenigen, die Eurem Server joinen, bereits aus dem Twitch-Chat kennen. Solltet Ihr jedoch einmal Schwierigkeiten haben, neue Mitglieder zuzuordnen, schreibt diese direkt an. Stellt die Frage, wie sie auf Euren Discord-Server aufmerksam geworden sind und woher sie Euch kennen. Wenn das Gespräch positiv verläuft und Ihr ein gutes Gefühl dabei habt, könnt Ihr im Anschluss die entsprechenden Rollen vergeben.

Kleiner Tipp: Achtet immer auf das Alter des Discord-Kontos. Die meisten Hate-Raider sind gezwungen, ständig neue Konten zu erstellen, da sie regelmäßig gebannt werden. Frische Accounts sind oft ein deutliches Anzeichen für potenzielle Hate-Raider.

Sobald Ihr die Rollen vergeben habt, werden alle anderen Kanäle sichtbar, und Ihr vergebt damit automatisch auch Reaktions- und Schreibrechte für die ausgewählten Text- und Voice-Channels.

Nutzt die richtigen Discord Bots

Gut eingestellte Bots können Euch bei der Moderation Eures Servers helfen. Wir nutzen den ProBot, der sehr viele gute Optionen mitbringt. Mehr ist für unsere Zwecke gar nicht nötig.

Diese Schritte sehen erst einmal nach einer Menge Arbeit aus, aber die grundlegenden Sicherheitseinstellungen können ziemlich schnell konfiguriert werden. Der Aufwand lohnt sich definitiv, und Ihr könnt entspannt streamen, ohne bei einem Hate-Raid befürchten zu müssen, dass Euer Discord-Server mit Hass und Hetze überflutet wird.

Falls Ihr Fragen zu diesem Thema habt oder unsicher seid, wo Ihr die entsprechenden Einstellungen findet, zögert nicht, ein Support-Ticket auf unserem Discord-Server zu erstellen. Ihr könnt Eure Frage auch in unserem Beratungs- und FAQ-Channel posten oder uns eine E-Mail an teamkompass[at]chinowest.de senden.

Hate-Raid Prävention – der Leitfaden für Deine Sicherheit

In unserem ersten Beitrag haben wir erklärt, was ein Hate-Raid ist und wie die Hate-Raider vorgehen. Solltet Ihr diesen noch nicht gelesen haben, wäre es wichtig, die Gesamtthematik zu verstehen, bevor Ihr den Leitfaden anwendet. Lest Euch daher bitte vorher den Beitrag Hate-Raids! entsprechend durch.

Um Euch für den Fall, dass Euch ein solcher Hate-Raid trifft, bestmöglich vorzubereiten und maximal abzusichern, haben wir diesen Leitfaden entwickelt.

Wir werden Euch step by step erklären, welche Schritte Ihr vornehmen, welche Anträge Ihr stellen und welche sichtbaren Daten Ihr löschen solltet.
Dies betrifft die Löschung privater Daten auf sämtlichen Social-Media-Accounts und geht nahtlos über zu Themen rund um Twitch-Sicherheit (z.B. Tools, die Ihr einsetzen könnt, während Ihr live seid), die Impressumspflicht, Anträge und Auskünfte bei Behörden.

Das Thema ist sehr umfangreich und wir raten daher, die Schritte in der aufgeführten Reihenfolge nach und nach durchzuführen, um nicht den Überblick zu verlieren oder wichtige Zwischenschritte zu vergessen, da einige der Punkte aufeinander aufbauen.

Wir sind uns des Umstands bewusst, dass man, um am Schluss die maximal mögliche Sicherheit erlangen zu können, einiges an Zeit investieren muss. Die ganzen Schritte durchzuführen, Anfragen zu stellen und auf Antwort von Behörden etc. zu warten, ist nicht innerhalb von ein paar Tagen zu schaffen. Dieser ganze Prozess ist leider sehr kleinteilig und aufwändig und wird dementsprechend Zeit in Anspruch nehmen. Wichtig ist noch einmal zu verdeutlichen, dass es um EURE Sicherheit und den Schutz EURER Privatsphäre geht.

Sicherheitsstufe 1

Zeit für einen Sicherheitscheck!
Im ersten Schritt ist es wichtig, einen umfassenden Sicherheitscheck durchzuführen. Dieser beinhaltet die Prüfung sämtlicher Social-Media-Accounts und die Verknüpfungen innerhalb Eures Discord-Profils. Der entsprechende Beitrag mit den Tipps und Anleitungen ist unter Sicherheitscheck – Discord & Social-Media zu finden.

Sicherheitsstufe 2

Einrichtung eines Panik-Button!
Habt Ihr den Sicherheitscheck aus Stufe 1 erfolgreich durchlaufen, empfehlen wir die Einrichtung eines Panik-Button für Euren Livestream.
Der Panik-Button ist ein kostenloses und einfaches Hilfsmittel, dass Dir helfen kann souverän mit Followerbots, Trollen und Hate-Raids umzugehen, die ungebetenen Gäste schnellstmöglich wieder loszuwerden und ganz normal mit Deinem Stream weitermachen zu können.
Wir können Euch Anleitungen für
Stream Deck
Stream Deck-Mobile und
TouchPortal zur Verfügung stellen.

Sicherheitsstufe 3

Nutzt den Sery_Bot & CommanderRoot!
Wir empfehlen neben der Einrichtung des Panik-Button auch die Nutzung des Sery_Bots. Dieser Bot ist eine gute, zusätzliche Möglichkeit, Euren Stream vor Follower-Bot-Angriffen und Hate-Raids zu schützen. Informationen zur Einrichtung und über die Funktionen des Bots könnt Ihr in unserem Beitrag Sery_bot nachlesen.

Auch CommanderRoot bietet über die Moderation Tools sehr gute und effiziente Möglichkeiten, Fake-Accounts zu bannen und zu blockieren. Eine weitere, sehr hilfreiche Anleitung mit vielen Screenshots und Erläuterung der einzelnen Schritte findet Ihr im Beitrag Bannen & Blockieren! CommanderRoot Moderation Tools!

Sicherheitsstufe 4

Sperrt die Trolle von vornherein aus!
Natürlich könnt Ihr neben Bots und PanikButton noch mehr dafür tun, um Euren Stream sicherer zu machen. Eine gute Möglichkeit, mit wenigen Einstellungen viele Trolle vom Kanal fernhalten zu können, ist die E-Mail- und Telefonnummer-Verifizierung.

Sicherheitsstufe 5

Verwendet die Geteilte-Sperren-Info von Twitch!
Auch Twitch hat in den vergangenen Monaten mehr für die Sicherheit auf der Plattform getan. Unter anderem wurde ein Tool zur „Erkennung verdächtiger Nutzer” eingeführt. Infos und Einstellungsmöglichkeiten haben wir im Tutorial Geteilte-Sperren-Info zusammengestellt.

Sicherheitsstufe 6

Schützt Eure Privatadresse!
Die Impressumspflicht ist ein Thema, das in den letzten Monaten viel diskutiert wurde. Es gilt für Streamer nicht nur der gesetzlichen Pflicht nachzukommen, sondern auch im gleichen Atemzug darum, seine private Adresse schützen zu können. In unserem Beitrag Impressumspflicht zu diesem Thema schlagen wir Euch verschiedene Dienstleister vor, die Euch eine ladungsfähige und sichere Adresse zur Verfügung stellen können.

Sicherheitsstufe 7

Macht Eure Amazon-Wishlist sicher!
Wir helfen Dir mit unserem Tutorial, die Wishlist so einzustellen, dass weder Dein Name noch Deine Adresse eingesehen oder genutzt werden können.

Sicherheitsstufe 8

Sicherheitsrisiko bei Merch-Shops!
Viele Streamer bieten für die Community Merch in vielen Farben und Formen über Merch-Shops an. Doch Vorsicht ist geboten und das Kleingedruckte sollte vor Erstellung eines Shops genau gelesen werden. Worauf genau zu achten ist und warum Ihr um manche Betreiber einen Bogen machen solltet, könnt ihr in dem Beitrag Sicherheitsrisiko bei Merch-Shops noch einmal genau nachlesen.

Sicherheitsstufe 9

Macht Eure Privat-Adresse unauffindbar!
Diese letzte Stufe ist um einiges umfangreicher und zeitaufwändiger als die Stufen vorher und die einzelnen Punkte sind nicht von heute auf morgen zu erledigen. Doch nur so könnt Ihr wirklich sicher sein, dass keine privaten Daten von Euch herausgegeben oder -gefunden werden können.

Aufgelistet sind nachfolgend drei wichtige Themenblöcke, die Ihr unter den einzelnen Verlinkungen nachlesen und umsetzen könnt:

Melderegisterauskunft & Auskunftssperre
Melderegisterauskunft & Übermittlungssperre
Melderegisterauskunft & Löschung übermittelter Daten

Habt Ihr diese 9 Sicherheitsstufen erfolgreich durchlaufen und jeden einzelnen Punkt abgehakt, könnt Ihr mehr als beruhigt den Stream starten, da Ihr durch die ganzen Einstellungen und Vorkehrung maximal abgesichert seid.

Solltet Ihr Fragen haben, Tipps und Tools kennen, die wir noch nicht berücksichtigt haben, und Ihr der Meinung seid, dass diese auch erheblich zur Sicherheit beim Streamen auf Twitch beitragen können, dann meldet Euch gerne über Discord bei uns.
Wir nehmen konstruktive und sinnvolle Ergänzungen gerne mit auf.

Follower-Bot-Attacke?

Dieses Power-Tool entfernt die Accounts in Sekundenschnelle!

Der Follower Remover dürfte vielen von Euch hinreichend bekannt sein als DAS Tool, um nach einer Follower-Bot-Attacke den Channel wieder von ungebetenen Gästen befreien zu können.
Wir können nicht oft genug betonen, wie wichtig es ist, sehr sorgfältig und bedacht vorzugehen und zur Not lieber noch zwei Mal zu prüfen, bevor man schlussendlich den letzten Button zur Löschung klickt. Einen Moment nicht richtig aufgepasst und Ihr löscht im schlechtesten Fall SÄMTLICHE Follower!
Es gibt zwei Möglichkeiten, Bots zu löschen. Wir zeigen Euch jeweils eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie der Remover zu bedienen ist. Ihr werdet sehr schnell routiniert mit diesem Tool umgehen können. Wir raten dazu, bei der ersten Verwendung einen erfahrenen Nutzer hinzuzuziehen. Am einfachsten kann dies per Bildschirmübertragung im Discord durchgeführt werden.

Folgende Schritte sind notwendig, um Follower löschen zu können:

1. Loggt Euch auf der Seite mit Eurem Twitch Channel ein.

2. Wählt danach über das Drop-Down Menü Is known bot „yes” aus und betätigt direkt darunter die Schaltfläche Apply filters. Unten im Screenshot könnt Ihr sehen, wie diese Bot-Accounts gelistet werden. Durch die farbliche Markierung sind sie von normalen Followern sehr gut zu unterscheiden.

3. Über den Button Remove all followers listed below wählt ihr “Remove followers and block them from re-following“. Über diese Funktion löscht ihr die markierten Bots und verhindert, dass diese Euch erneut folgen können. Im nächsten Fenster könnt Ihr dann nochmals die Anzahl der zu blockenden Follower überprüfen, das Kästchen bestätigen und auf „Yes” klicken. Damit werden unwiderruflich alle markierten Accounts gelöscht und geblockt.

Habt Ihr an dem Tag auch normale Follower dazu bekommen, ist es ratsam, die Liste nochmal zu prüfen, da Ihr sonst auch diese mitlöscht. Sollte dies der Fall sein, müsst Ihr ein wenig anders vorgehen.

1. Loggt Euch wie zuvor beschrieben auf der Seite mit Eurem Twitch Channel ein.

2. Schaut in der Liste, wen Ihr nicht löschen wollt, und grenzt die Suche über die Felder Followed at between Datum & Uhrzeit and Datum & Uhrzeit ein, so dass ihr den echten Follower damit nicht markiert. Unter Umständen müsst Ihr diese Schritte mehrfach durchführen, bis alle Bots um die echten Accounts herum entfernt werden konnten. Danach wieder über Apply filters die so ausgewählten Follower auswählen.

3. Auch hier folgt im Anschluss der Schritt Remove all followers and block them from re-following und die Bestätigung der Löschung in dem neuen Fenster wie schon oben.

Es gibt zwar einen Video-Guide auf der Seite, dieser ist aber nicht mehr aktuell. Wir haben diese Löschungen bereits einige Dutzend Male mit Streamern zusammen durchgeführt. Solltet Ihr also Zweifel haben oder Angst, die falschen oder alle Follower zu löschen, dann sprecht uns lieber einmal zu viel als zu wenig an. Wir stehen Euch gerne helfend zur Seite.

Über den Follower list viewer kannst Du die Follower jedes aktiven Channels auf Twitch einsehen. Dafür müsst Ihr nicht eingeloggt sein. Du hast außerdem die Möglichkeit, Follower nach verschiedenen Suchkriterien zu suchen.

Der Following list viewer zeigt Dir jeden Channel an, dem Du selbst gefolgt bist, mit Angabe von Datum und Uhrzeit. Auch hier habt Ihr die Möglichkeit, verschiedene Filterkriterien anzuwenden. Ihr habt zwar auch auf Twitch die Möglichkeit, Euch die Channel anzeigen zu lassen, denen Ihr gefolgt seid, die Auflistung über CommanderRoot ist jedoch viel übersichtlicher und detaillierter.

Bannen und blockieren leicht gemacht mit den Moderation Tools von CommanderRoot

Über den Blocklist Manager kannst Du die Blockier-/Ignorierliste für Deinen eigenen Channel bearbeiten, ergänzen oder sogar ganze Listen von  z.B. Bots einfügen und mit einem Klick bannen.
Es besteht zudem die Möglichkeit, alle zu dem Zeitpunkt des Aufrufs bekannten Bot-Accounts auf Twitch auf einmal zu blocken. Dieser Vorgang wird allerdings aufgrund der sehr hohen Anzahl einige Zeit in Anspruch nehmen.

Ihr habt ebenso die Möglichkeit, sämtliche, blockierte Accounts mit einem Klick wieder zu entbannen (obwohl wir uns nicht ganz erklären können, wozu das gut sein sollte).

Der Blocked terms manager verwaltet sämtliche Begriffe, Wörter, Sätze usw., die auf Eurem eigenen Channel oder denen, die Ihr moderiert auf der Blacklist stehen und im Chat entsprechend ausgeblendet werden. Auch hier habt Ihr die Möglichkeit ganze Listen mit zu blockierenden Inhalten hochzuladen oder alle blockierten Inhalte mit einem Klick wieder zu löschen.
Daher ist auch bei der Bedienung dieses Tools ein wenig Vorsicht geboten.

Ihr könnt bequem zwischen den verschiedenen Kanälen hin und her switchen, ohne lange suchen oder laden zu müssen. Unterhalb der Schaltflächen werden Euch sämtliche blockierte Inhalte angezeigt, gelistet nach Begriff, Anlagedatum und Enddatum der Sperrung der Begriffe. Wir zeigen die Begriffe in diesem Beispiel bewusst nicht. Beispiellisten oder -wörter können wir bei Bedarf gerne mitteilen.

Über den Chat ban manager habt Ihr die Möglichkeit, alle Accounts einzusehen, die Ihr von Eurem eigenen Channel gebannt wurden, Ihr könnt auch ganze Bannlisten hinzufügen oder auch, wie bei den vorherigen Tools zuvor, alle Sperren von Eurem Channel wieder entfernen.
Aufgelistet wird nicht nur der Name des gesperrten Accounts, sondern auch wer den Bann aus welchem Grund veranlasst hat (falls ein Grund hinterlegt wurde). Gerade bei einem größeren Mod-Team kann es manchmal praktisch sein zu wissen, wer den Bann ausgesprochen hat, falls es Nachfragen geben sollte. Es werden zudem nicht nur permanente, sondern auch temporäre Banns angezeigt.

Statistik-Freunde aufgepasst – Bot-Accounts in der Übersicht

Falls Ihr Euch dafür interessiert, wie viele Bot-Accounts pro Tag auf Twitch hinzugefügt werden, könnt Ihr diese Übersicht über Known bot stats abrufen. Die Grafik ist leicht verständlich, sehr übersichtlich und erlaubt es, die Entwicklung bis zu 6 Monate rückwirkend zu betrachten.

Moderatoren bannen – Streamer blocken

Leider kommt es im Alltag eines jeden Streamers auch immer wieder zu unangenehmen Situationen im Chat. Ein Zuschauer beleidigt Dich und Deinen Content, wird ausfallend gegenüber den Mods oder schreibt unangemessene Inhalte in Deinen Chat.

Nach Art und Dauer dieser Belästigungen stört dies nicht nur Deine Viewer, sondern kann auch Dich frustrieren oder manchmal angsteinflößend sein.
Zudem verstoßen solche Viewer auch gegen die TOS von Twitch.

Möchtest Du ungebetene Gäste oder einen ausfallend gewordenen Viewer loswerden, gibt es hier einfach und schnell durchzuführende Maßnahmen: Zuerst bannt man den entsprechenden Zuschauer und nach dem Stream kann man diesen ganz in Ruhe zusätzlich noch blockieren.

Du hast zwei Möglichkeiten, einen Bann auszuführen:

1. Gebe im Chat /ban Name ein und drücke Enter.

2. In der Mod-Ansicht klickst Du einfach auf den Namen des Betreffenden und wählst den Button „Name XY sperren”.

Bei beiden Varianten ist der User mit sofortiger Wirkung auf Deinem Channel gesperrt und kann keine Beiträge mehr in Deinem Chat verfassen.

Nach Beendigung Deines Streams kommt dann Schritt Nummer zwei, den nur Du als Streamer durchführen kannst: Das Blockieren des bereits gebannten Zuschauers.

Dies ist ebenfalls schnell erledigt. Du klickst wie bereits oben beschrieben auf den Namen des Viewers und wählst dieses Mal die drei kleinen, senkrechten Punkte neben seinem Namen. Danach klickst Du den Button „Name XY blockieren”.

Das Ganze funktioniert natürlich auch mit CommanderRoot über den Follower Remover.

Blockierst Du einen Viewer, hat dies folgende Auswirkungen:

• Er wird aus Deinen Followern und der Freundesliste entfernt und kann Dir keine Flüsternachrichten mehr senden.
• Er kann Deinen Kanal nicht mehr hosten, abonnieren oder Geschenkabos verteilen.
• Solltest Du in einem anderen Chat aktiv sein, in dem dieser Viewer ebenfalls schreibt, werden seine Nachrichten für Dich herausgefiltert, so dass Du diese nicht lesen musst.

Sollte der Zuschauer zu sehr über die Stränge schlagen und Inhalte posten, die eindeutig gegen die TOS von Twitch verstoßen, hast Du auch zusätzlich noch die Möglichkeit, ihn entsprechend an Twitch zu reporten bzw. zu melden.

Hast Du noch keine Moderatoren an Deiner Seite, ist es umso wichtiger zu wissen, wie man in solchen Fällen vorgeht.
Generell solltest Du Dir auf längere Sicht überlegen, mindestens eine vertrauenswürdige Person zu suchen, die den Posten eines Moderators auf Deinem Channel einnimmt. Ein Moderator hat unter anderem ein Auge auf den Chat und kann für Dich entsprechend agieren, damit Du in Ruhe streamen kannst.

Die E-Mail- und Telefonnummernverifizierung auf Twitch

Ihr findet diese wichtigen Einstellungen unter:
Creator-Dashboard -> Einstellungen -> Moderation

E-Mail-Bestätigung

Punkt 1: Wer zum ersten Mal auf meinem Kanal chattet, muss eine verifizierte E-Mail-Adresse haben. Definitiv JA!
Dies kann Dich unter anderem vor Hate-Raidern bewahren (die Wenigsten haben verifizierte Konten, sondern legen nur Fake-Accounts an). Diese Viewer sind dann nicht in der Lage, in Deinen Chat zu schreiben.

Punkt 2: Die Konten von Chattern ohne verifizierte E-Mail-Adresse muss es mindestens so lange geben: xxx
Wir haben diese Option auf 1 Woche festgelegt. Dieser Zeitraum scheint für uns vom Timing her gut geeignet, um einige der Fake-Accounts direkt aussortieren zu können. Der nicht verifizierte Account muss also mindestens 1 Woche alt sein.

Punkt 3: Chatter ohne verifizierte E-Mail-Adresse müssen dem Kanal mindestens schon so lange folgen: xxx
An dieser Stelle ist es schwierig, eine wirkliche Empfehlung auszusprechen. Wir vermuten, dass der Inhaber eines Fake-Accounts sich in den meisten Fällen nicht die Mühe machen wird zu testen, ob er nach einer gewissen Zeit doch im Chat interagieren kann. Sicherheitshalber sollte aber auch hier eine angemessene Zeitspanne eingestellt werden. Wir würden uns hier für einen Zeitraum von 14 Tagen aussprechen.

Telefonverifizierung

 
Wir haben uns gegen die SMS-Verifizierung entschieden und empfehlen, diesen Punkt deaktiviert zu lassen. Aktuell können wir uns nicht vorstellen, dass viele Viewer ihre Handynummer auf Twitch hinterlegt haben. Wir beobachten diesen Punkt weiter und schicken Dir ggf. weitere Updates!

Ausnahmen von der Verifizierung (keine Überprüfung erforderlich).

 
– VIPs – Moderatoren –
Diese 2 Optionen haben wir nicht ausgewählt. Mods und VIPs sollten auf Deinem Kanal aufgrund ihrer Rolle ein gewisses Grundvertrauen von Deiner Seite her genießen und auch ihre Accounts entsprechend verifiziert haben.

– Abonnenten –
Bei Abonnenten kannst Du selbst entscheiden, ob Du eine Ausnahme machst und die Überprüfung deaktivierst oder sie aktivierst. Es besteht durchaus die Möglichkeit, dass gerade bei Sub-Bomben und Giftet-Subs der ein oder andere Viewer dabei ist, den Du nicht unbedingt in Deinem Chat haben möchtest.

Geteilte Sperren-Info auf Twitch

Erkennung verdächtiger Nutzer & geteilte Sperren-Info

Sicherheit auf Twitch ist in Zeiten der Hate-Raids und Follower-Bots ein heikles und sehr aktuelles Thema, das immer mehr in den Fokus rückt. Auch an Twitch geht diese Entwicklung nicht vorbei, und so wurden in den letzten Monaten immer wieder Tools und Hilfestellungen für den Schutz von Streamern und Communitys zur Verfügung gestellt.

Letztes Jahr wurde ein Tool zur „Erkennung verdächtiger Nutzer” eingeführt, das Streamern und Mods bei der Erkennung von Nutzern helfen soll, die Kanalsperren z. B. durch die Anlage von neuen Accounts umgehen wollen.
Das Tool „lernt” im Prinzip aufgrund einer Reihe von Indizien Benutzer zu identifizieren. Infolgedessen werden verdächtige Konten im Stream Chat deutlich markiert, die „wahrscheinlich” oder „möglicherweise” eine Kanalsperre umgehen wollen.

Twitch unterscheidet diese Konten folgendermaßen:

1. Benutzer, die „wahrscheinlich” eine Sperre umgehen

Ein Viewer, der so markiert wurde, kann zwar in Euren Chat schreiben, die Nachricht ist jedoch nicht öffentlich einsehbar. Streamer und Mods können diese natürlich sehen und entscheiden, ob der neue Viewer erst einmal unter Beobachtung steht oder direkt gesperrt werden kann. Alle anderen Besucher Deines Streams werden davon nichts mitbekommen.

2. Benutzer, die “möglicherweise” eine Sperre umgehen

Anders als im Beispiel oben, erscheinen Nachrichten eines solchen Viewers ganz normal im Chat, werden aber für Mods und den Streamer ebenfalls gut sichtbar markiert. Durch diese Markierung kann der User weiterhin beobachtet und, wenn erforderlich, schnell gebannt werden.

Es besteht die Möglichkeit, diese Einstellungen individuell anzupassen. Möchtet Ihr die Nachrichten eines Benutzers, der möglicherweise eine Sperre umgeht, auch nicht sichtbar für alle im Chat anzeigen lassen, so könnt Ihr dies in den Moderationseinstellungen entsprechend anpassen.
Zudem besteht die Möglichkeit, Viewer manuell hinzuzufügen, falls Du der Ansicht bist, dass dieser nichts Gutes im Schilde führen könnte.
Möglicherweise hat man schon den ein oder anderen Account in einem anderen Chat gesehen, der für Probleme gesorgt hat, und sperrt diesen bereits vorsorglich für seinen eigenen Kanal bzw. den seines Streamers.

Wichtige Information: Twitch hat mitgeteilt, dass das Tool natürlich nicht zu 100 % zielgerichtet alle Accounts erwischt, die verdächtig sind, und leider auch den ein oder anderen erwischen könnte, der völlig harmlos ist und zu Unrecht markiert wurde.
Daher geht die ganz klare Empfehlung heraus, sich die Viewer erst einmal anzusehen, bevor man diese irrtümlich sperrt. Dies gilt natürlich nicht für bereits bekannte Störenfriede. Diese könnt Ihr natürlich, ohne groß zu überlegen, direkt bannen.

Aufbauend auf dieses Tool wurde vor ein paar Wochen die „geteilte Sperren-Info“ als Erweiterung eingeführt.
Twitch gibt an, dass diese Weiterentwicklung das Resultat des Nutzer-Feedbacks ist, da sich viele Communitys bereits seit einiger Zeit über verdächtige Nutzer-Accounts austauschen und einander helfen. Dieser Austausch soll durch das Tool vereinfacht werden. In den kommenden Monaten sollen die Funktionen weiter ausgebaut und verbessert werden.

Wie könnt ihr nun mit anderen Streamern zusammenarbeiten und Informationen zu verdächtigen Accounts teilen?

Zu finden sind die Einstellungen in den Moderationseinstellungen Eures Channels.

In der Suche gebt Ihr den Namen des Streamers ein, mit dem Ihr die Namen der gesperrten Accounts teilen möchtet. Bitte beachtet, dass sobald der andere Streamer Eure Anfrage angenommen hat, Ihr automatisch auch die gesperrten Nutzer-Accounts von diesem erhaltet und umgekehrt.

Natürlich könnt Ihr auch einschränken, von wem Ihr solche Informationen erhalten wollt: Zur Auswahl stehen Partner, Affiliates oder Channel, denen man gemeinsam folgt. Derzeit kann man mit maximal 30 Kanälen Informationen dieser Art austauschen.
Solltet Ihr zu einem späteren Zeitpunkt den Austausch mit einzelnen Kanälen beenden oder umstrukturieren wollen, könnt Ihr dies jederzeit über die Einstellungen vornehmen.
Bitte beachtet, dass die geteilten Accounts NICHT automatisch bei Euch gesperrt werden. Es handelt sich lediglich um den Austausch von Informationen. Wie Ihr mit diesen umgeht, ist Euch komplett überlassen.

Unter dem Punkt „Erkennung umgangener Sperren” kannst Du einstellen, wie diese Accounts im Chat angezeigt werden sollen.

“Benutzer, die wahrscheinlich eine Sperre umgehen”, können unter Beobachtung gestellt werden. Das heißt, die Nachrichten erscheinen weiterhin für alle sichtbar im Chat, der Account wird jedoch zur Beobachtung für Mods und Streamer sichtbar markiert.
Oder Ihr nutzt die Option eingeschränkt anzeigen. In diesem Fall können nur noch die Mods Nachrichten des Nutzers im Chat lesen.
Die gleichen Einstellungen können für die Accounts von „Benutzern, die möglicherweise eine Sperre umgehen”, vorgenommen werden.

Twitch empfiehlt, die Erkennungseinstellungen standardmäßig auf Stufe 2 zu setzen.

Da das Tool aber noch im Lernprozess ist, empfehlen wir in beiden Fällen, die Benutzer unter Beobachtung zu stellen und im Chat markieren zu lassen. Die Gefahr ist sonst derzeit noch hoch, dass ein Viewer vom Chat ausgeschlossen wird, der von der KI fälschlicherweise markiert wurde.

Eine weitere wichtige Information: Teilt Ihr Eure Sperrlisten mit anderen Kanälen, sollte man davon absehen, Viewer aus Spaß vorübergehend zu bannen. Diese Information wird automatisch an alle anderen weitergeleitet und es besteht keine Möglichkeit, diesen harmlosen Viewer aus der Liste zu entfernen.

In Kombination mit dem Panik-Button ist dieses Tool eine sinnvolle Ergänzung zu den Sicherheitseinstellungen Eures Kanals.

Wir werden Euch über Weiterentwicklungen zu diesem Tool natürlich informieren.

Der Sery_Bot

Viele von Euch werden bereits vom Sery_Bot gehört haben. Sei es, weil man Euch einen Follower-Bot in den Chat geschickt hat oder Ihr von einem waschechten Hate-Raid getroffen wurdet. Der Sery_Bot ist auf Twitch sehr bekannt.

Aber was macht der Sery-Bot eigentlich und wie funktioniert er?

Dieser Bot wurde programmiert, um Streamern auf Twitch eine Hilfestellung bei der Bekämpfung von Follower Bots und Hate-Raids zu geben.
Er erkennt Hate-Raids sowie Follower-Bot-Attacken und bannt/blockiert diese Accounts in Echtzeit, solange er in Eurem Channel aktiviert ist.

Wie könnt Ihr den Sery_Bot nutzen?

1. Um den Bot nutzen zu können, müsst ihr diesen zunächst in Eurem Channel zum Mod machen.
Über den Chat-Command /mod sery_bot ist dies innerhalb weniger Sekunden erledigt.

2. Als Nächstes muss der Bot auf Eurem Twitch-Channel autorisiert werden.
Anschließend besucht Ihr den Twitch-Kanal des Sery_Bot, öffnet den Chat und gebt !join ein.

Falls die zwei vorherigen Schritte korrekt durchgeführt wurden, erhaltet Ihr eine Meldung, dass der Bot Eurem Channel joinen wird, sobald Ihr das nächste Mal live geht.
Sollten die Voreinstellungen nicht korrekt durchgeführt worden sein, wird eine Nachricht ausgelöst, die Euch hilft, den Bot erfolgreich einzurichten.
Sobald Ihr das nächste Mal live geht, wird der Sery_Bot joinen und eine entsprechende Meldung in Euren Chat posten.

Mit dem Command !followban wird der Bot scharfgeschaltet und ab diesem Zeitpunkt alle bekannten Bot-Accounts von Eurem Channel blockieren/bannen, selbst wenn Ihr offline seid.

WICHTIG!

Der Command kann allerdings nicht über Euren Chat, sondern MUSS über den Twitch-Chat des Bots ausgelöst werden.
Um den Sery_Bot wieder auszuschalten, müsst Ihr ebenso wieder über dessen Twitch-Chat den Command !followbanoff auslösen.
www.twitch.tv/sery_bot

Es gibt noch weitere Commands, die genutzt werden können. Wir beschränken uns auf den für uns sinnvollsten:

Der Command !hateraidon, wird über EUREN Chat ausgelöst, aktiviert den Sub-Only-Mode, leert den Chat und postet eine Nachricht, dass ein Hate-Raid stattfindet. !hateraidoff deaktiviert den Sub Only Mode wieder.

Nachdem wir nun aufgezählt haben, was der Bot kann, möchten wir ebenfalls aufzeigen, welche Nachteile er unserer Meinung nach hat:

• Wir haben bereits mehrfach erfahren, dass der Sery_Bot leider teilweise echte Raids mit einer Follower-Bot-Attacke verwechselt und die Raider, die Euch eigentlich nur eine Freude bereiten wollten, von Eurem Channel bannt.
• Der Command !followban / !followbanoff kann nur über den Chat des Bots ein- und ausgeschaltet werden. Darüberhinaus leert dieser Command Euren Streamchat und es können bei einem Hate-Raid keine Screenshots von den Nachrichten angefertigt werden.

Alle Informationen zum Bot: serycodes.carrd.co

Fazit: Der Sery_Bot ist sicherlich eine gute Alternative, falls man noch keine Möglichkeit haben sollte, den Panik-Button zu installieren. Auf lange Sicht ist der Panik- Button jedoch deutlich leichter zu bedienen und bietet mehr Vorteile.